Envios e Devoluções

MÉTODO DE ENVIO PARA ESPANHA

Em geral, o prazo de entrega situa-se entre 2 e 5 dias úteis. Quando o envio é feito, receberá um e-mail com o número de rastreio, que lhe permitirá saber o estado da encomenda a todo o momento. Se ainda não tiver recebido a sua encomenda no prazo de 7 dias após a recepção do e-mail de confirmação, queira contactar-nos.

Se o envio for para um endereço dentro da península incluindo as Ilhas Baleares, utilizamos agências de transporte no modo de entrega expresso com um tempo de entrega de apenas 48 horas, todas estas encomendas serão entregues antes das 19:00 horas do dia seguinte, e o cliente será notificado por e-mail ou sms de que já enviámos a sua encomenda. Apenas nos pontos mais remotos e distantes, as remessas poderiam ser atrasadas para mais um dia, mas com tempo de entrega antes das 14:00 h.

Se o envio for para um endereço localizado em Ceuta, Melilla ou nas Ilhas Canárias, utilizamos o Correio Certificado, que chegará ao seu destino em 2 ou 3 dias. Existe a possibilidade de os pacotes serem parados para controlo aduaneiro e de ser acrescentado um imposto de importação (DUA).

MÉTODO DE ENVIO INTERNACIONAL

A forma de envio é pela agência de transporte DHL no modo de urgência. Os custos e o tempo deste variam dependendo de onde é necessário realizar o envio. O prazo aproximado de entrega é de 2-3 dias para a Europa, e 3-5 dias para o resto do mundo 

Existe a possibilidade de as encomendas enviadas para uma área fora da Europa serem detidas para controlo aduaneiro no seu país e de uma taxa ou tarifa de importação ser cobrada pela alfândega do seu país ao destinatário. Nós em relojesdemoda.com não podemos controlar isto e seria impossível saber, as taxas de importação sempre em mudança de todos os países do mundo. Os produtos Seiko serão enviados apenas para a UE / EEE 

CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio para Espanha continental e Baleares são de 6,50 euros e serão GRATUITOS quando os produtos da sua compra excederem 99 euros.

Os custos de envio para Portugal, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha são de 6,50 euros.

Para envios internacionais dentro da União Europeia 19,90 Euros.

Para envios internacionais da United States, Canada, United Kingdom 21,90 Euros.

Para envios para o resto do mundo 29,90 Euros.

IMPOSTOS

Os preços apresentados em relojesdemoda.com levam o V.A.T. incluído.

DEVOLUÇÕES, PÓS-VENDA E GARANTIA

Se o artigo comprado na nossa loja, chegar ao seu destino e não cumprir as especificações exigidas na sua compra, poderá devolvê-lo. O procedimento anterior para gerir a devolução será enviar um e-mail para devoluciones@relojesdemoda.com num prazo não superior a 14 dias úteis a partir da recepção do produto, e a nossa equipa indicará os passos a seguir. O prazo de devolução começa a ser calculado a partir do mesmo dia de recepção do produto. Para efectuar a devolução das suas encomendas, deve enviar o produto adquirido anexando o número de devolução que lhe for atribuído. Nenhum pacote será aceite sem a correspondente incidência ou número de retorno, e este deve estar no exterior do pacote de forma visível.

No caso de devolução por razões fora do controlo da empresa, os custos de envio serão deduzidos do montante a devolver.

As normas em relojesdemoda.com relacionadas com o RETURNS e com a GARANTIA dos produtos, são as marcadas pelos termos de garantia da marca. Quanto às reclamações e emissão de factura em linha, aplica-se o regulamento em vigor (Lei de 15/1/96 número 7/1996). Ou seja:

- Só serão aceites devoluções de produtos que respeitem estas características:

- Devem ser novas e não utilizadas,

- Dentro da sua embalagem original e selada,

- Com a sua garantia e manuais correspondentes,

- Com a factura ou recibo de venda.

  (Se não o tiver recebido, o número de devolução que lhe foi atribuído será aceite)

- Se for solicitado um reembolso, o cliente deve devolver o produto no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda, sendo os custos de devolução suportados pelo cliente, em conformidade com a Lei de 15/1/96 número 7/1996. A devolução do montante será feita através do mesmo sistema utilizado para o pagamento. Em qualquer caso, recomendamos-lhe que contacte o nosso Departamento de Serviço ao Cliente no seguinte endereço electrónico: devoluciones@relojesdemoda.com.

- Se solicitar um substituto para um produto defeituoso, recolheremos o produto defeituoso e entregaremos o seu novo produto em perfeitas condições.

- Para qualquer possível incidente ou reclamação relacionada com a entrega de um produto danificado ou defeituoso devido ao transporte, este deve ser feito no prazo de 24 horas após a recepção da encomenda. Faça o seu pedido através de devoluciones@relojesdemoda.com

- O Certificado Oficial de Garantia Internacional, o único documento válido para aceder às condições de garantia, será anexado ao envio.