MODE D'EXPÉDITION VERS L'ESPAGNE

En général, le délai de livraison est compris entre 2 et 5 jours ouvrables. Lorsque l'envoi est effectué, vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi, qui vous permettra de connaître à tout moment l'état de la commande. Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis dans les 7 jours suivant la réception du courriel de confirmation, veuillez nous contacter.

Si l'envoi est destiné à une adresse située dans la péninsule, y compris les Baléares, nous utilisons des agences de transport en mode de livraison express avec un délai de livraison de seulement 48 heures, toutes ces commandes seront livrées avant 19h00 le jour suivant, et le client sera informé par e-mail ou sms que nous avons déjà envoyé sa commande. Dans les points les plus éloignés, les envois pourraient être retardés d'un jour supplémentaire, mais avec un délai de livraison avant 14h00.

Si l'envoi est destiné à une adresse située à Ceuta, Melilla ou dans les îles Canaries, nous utilisons le courrier certifié, qui arrive à destination en 2 ou 3 jours. Il est possible que les colis soient arrêtés pour un contrôle douanier et qu'une taxe à l'importation (DUA) soit ajoutée.

MODE D'EXPÉDITION INTERNATIONAL

La forme d'expédition est par l'agence de transport DHL dans le mode d'urgence. Les coûts et le temps de celui-ci varient en fonction de l'endroit où il est nécessaire de réaliser l'envoi. Le délai de livraison approximatif est de 2 à 3 jours pour l'Europe et de 3 à 5 jours pour le reste du monde 

Il est possible que des colis envoyés dans une zone hors d'Europe soient arrêtés pour un contrôle douanier dans votre pays et qu'une taxe ou un tarif d'importation soit facturé par les douanes de votre pays au destinataire. Nous, à relojesdemoda.com, ne pouvons pas contrôler cela et il serait impossible de savoir, les taxes d'importation toujours changeantes de tous les pays du monde. Les produits Seiko seront uniquement expédiés vers l'UE/EEE 

 

LES FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition vers l'Espagne continentale et les Baléares sont de 6,50 euros et seront GRATUITS lorsque les produits de votre achat dépassent 50 euros.

Les frais d'expédition vers le Portugal, les îles Canaries, Ceuta et Melilla sont de 6,50 euros.

Pour les envois internationaux au sein de l'Union européenne 16,90 euros.

Pour les envois vers le reste du monde 29,90 euros.

TAXES

Les prix indiqués dans relojesdemoda.com prennent en compte la TVA incluse.

 

LES RETOURS, L'APRÈS-VENTE ET LA GARANTIE

Si l'article acheté dans notre magasin, atteint sa destination et ne répond pas aux spécifications requises lors de votre achat, vous pouvez le retourner. La procédure précédente pour gérer le retour sera d'envoyer un e-mail à devoluciones@relojesdemoda.com dans un délai n'excédant pas 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit, et notre équipe indiquera les étapes à suivre. Le délai de retour commence à être calculé à partir du jour même de la réception du produit. Pour effectuer le retour de leurs commandes, vous devez envoyer le produit acheté en joignant le numéro de retour qui leur est attribué. Aucun colis ne sera accepté sans le numéro d'incidence ou de retour correspondant, et celui-ci doit figurer à l'extérieur du colis de manière visible.

En cas de retour pour des raisons indépendantes de la volonté de l'entreprise, les frais d'expédition seront déduits du montant à retourner.

Les normes de relojesdemoda.com relatives aux RETOURS et à la GARANTIE des produits, sont celles marquées par les termes de garantie de la marque. En ce qui concerne les réclamations et l'émission de factures en ligne, la réglementation en vigueur est appliquée (loi du 15/1/96 numéro 7/1996). C'est-à-dire :

- Seuls les retours de produits conformes à ces caractéristiques seront acceptés :

 

- Ils doivent être neufs et non utilisés,

- A l'intérieur de son emballage d'origine et scellé,

- Avec sa garantie et les manuels correspondants,

- Avec la facture ou le reçu de vente.

  (Si vous ne l'avez pas reçu, le numéro de retour qui vous a été attribué sera accepté)

- Si un remboursement est demandé, le client doit retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception de la commande, et les frais de retour sont à la charge du client, conformément à la loi du 15/1/96 numéro 7/1996. Le remboursement du montant sera effectué par le même système que celui utilisé pour le paiement. Dans tous les cas, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle à l'adresse électronique suivante : devoluciones@relojesdemoda.com.

- Si vous demandez le remplacement d'un produit défectueux, nous récupérons le produit défectueux et vous livrons votre nouveau produit en parfait état.

- Pour tout incident ou réclamation éventuel lié à la livraison d'un produit endommagé ou défectueux en raison du transport, il doit être effectué dans les 24 heures suivant la réception de la commande. Faites votre demande par l'intermédiaire de devoluciones@relojesdemoda.com

- Le certificat international officiel de garantie, seul document valable pour accéder aux conditions de garantie, sera joint à l'envoi.

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